搬家公司不能因事小而为之 |
| 编辑：广州佳捷搬家服务有限公司 时间：2013/08/16 字号:大 中 小 |
| 摘要：搬家公司不能因事小而为之 |
| 现在很多搬家公司的经营模式都是差不多的，个别的搬家公司之所以在搬家这个行业做的好，最主要的就是在于细节的处理。不仅对于我们搬家公司来说，相信很多的公司也都能认识到这个问题，成功就在于你的公司是否注重细节问题的处理方法和技巧。下面我们搬家就来说下今天发生在我们公司的“小事”。 我们搬家公司今天来跟位于石门坎附近的客户搬家，这位客户是认识我们公司的，因为他公司上次搬家是找的我们搬家来搬的，他感觉我们服务挺好的，于是这次他自己家搬家就又找我们来搬。见面之后进行了简单的事项沟通，然后我们的工人就开始搬了。过程进行的还算顺利，但是就是在搬运冰箱的时候出了点小问题。因为客户事先没有把冰箱里面的物品清理干净，我们工人在搬冰箱的时候以为里面是空的，也没在意，结果在搬运时候不小心冰箱门打开了，里面的三瓶饮料掉了出来摔烂了，眼看着饮料往外流，我们搬家工人感觉挺浪费的，于是就赶紧捡起来喝掉了，但是没有跟客户说。客户发现后很生气，于是就给我打电话。说我们搬家工人不经客户允许就随便偷喝东西。事情虽小，但是客户认为影响很不好，他也是感觉我们搬家正规才找我们的，没想到这次表现跟一般的搬家公司没有多大区别。我听了也很生气，于是就跟搬家工人打电话，工人虽然说明了情况，但是我还是进行了批评。然后我就跟客户解释，说是饮料掉了，工人嫌浪费才喝掉的，客户听了之后态度稍微缓和了点，但是还是始终认为我们喝了也不打招呼就是不对。 针对这件事情，其实也不算什么大的事情，但是感觉影响很不好，本来客户认为我们是正规的搬家公司，而且第一次服务挺好的才找我们的，没想到因为工人的一时冲动使我们搬家的形象在客户眼里面大打折扣。这件事情也使我们更加的认识到，在以后的工作中我们不能因为事小而为之。 |
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